Réponses à vos questions fréquentes

À moins que nous ne soyons fermés pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de modifier la date ou l’heure de votre visite. En cas d’empêchement, vous pouvez céder vos billets à des proches ou à des amis.

Nous ne remboursons pas les billets, sauf si nous devons fermer pour une raison quelconque. Vous pouvez céder vos billets à vos proches ou à vos amis pour qu’ils les utilisent à votre place.

Veuillez cliquer sur ce lien : https://help.showpass.com/hc/en-us/categories/360001836433-Attending-an-Event. Vous trouverez les réponses à la plupart de vos questions sur cette page et pourrez également cliquer sur le bouton « Support » pour dialoguer en direct avec notre équipe d’assistance. Vous pouvez également envoyer un courriel à Showpass à l’adresse support@showpass.com

Jurassic Kingdom ne dispose pas d’un numéro de téléphone. Pour toute question d’ordre général relative à l’événement, vous pouvez contacter notre partenaire Showpass à l’adresse support@showpass.com, nous envoyer un courriel à l’adresse info@jurassickingdom.ca ou encore nous contacter via notre page Facebook / Instagram.

Vous pouvez acheter vos billets en ligne sur https://jurassickingdom.ca/ ou directement sur place le jour de votre visite. Les billets achetés le jour même sur place étant plus chers, et pour vous assurer de leur disponibilité, nous vous recommandons de les réserver en ligne.

Un billet adulte est valable pour les visiteurs âgés de 16 à 64 ans.

Un billet enfant est valable pour les visiteurs âgés de 2 à 15 ans. L’entrée est gratuite pour les enfants de 2 ans ou moins.

Un billet famille est valable pour 4 personnes uniquement, soit 2 adultes + 2 enfants ou 1 adulte + 3 enfants. Les enfants de 2 ans ou moins n’ont pas besoin de billet pour assister à l’événement.

Nous offrons l’entrée gratuite à notre événement aux aidants agréés, à condition qu’ils accompagnent la personne dont ils ont la charge. Vous pouvez obtenir votre billet d’aidant gratuit lors de l’achat d’un billet à tarif réduit pour la personne accompagnée.

Dans chaque ville où nous organisons l’événement, les parcs sont principalement composés de pelouses et de zones boisées. La plupart de ces zones sont praticables en landaus et poussettes, mais peuvent s’avérer difficiles d’accès pour les personnes en fauteuil roulant. Veuillez également tenir compte du fait que certains chemins présentent un sol irrégulier et des pentes raides, ce qui est naturel dans un parc.

Hormis les chiens guides, aucun animal de compagnie n’est autorisé à accéder à l’événement.

Oui, mais sachez que nous ne disposons pas d’un local permettant de les entreposer.

L’accès à l’événement n’est pas autorisé aux trottinettes, rouli-roulants et vélos, et nous ne disposons pas de locaux permettant de les entreposer.

Vous pouvez imprimer vos billets ou les présenter sur votre téléphone à notre équipe à l’entrée. L’essentiel est que nous puissions scanner le code-barres.

Nous vous serions reconnaissants de vous présenter à l’entrée à l’heure indiquée sur votre billet. Par exemple, si votre billet indique 13 h, vous devez arriver entre 13 h et 14 h. Nous devons contrôler le nombre de personnes entrant afin d’éviter toute surfréquentation du parc. Si vous arrivez avec un peu d’avance ou de retard et en possession d’un billet, nous ne vous refuserons pas l’entrée.

Oui. Nous sommes ouverts tous les jours, quel que soit le temps, car il s’agit d’un événement en plein air et nous n’avons aucun contrôle sur la météo. Si nous devons fermer pour une raison quelconque, nous vous en informerons et vous pourrez alors modifier la date de votre visite.

La durée de votre visite dépendra de plusieurs facteurs, notamment du temps que vous passerez à lire les informations sur les dinosaures, à profiter des stands de restauration et de boissons le long du parcours et de la taille du parc où se déroule l’événement. En moyenne, la visite dure entre 2 et 3 heures.

Une fois à l’intérieur, vous pouvez rester avec votre famille et vos amis aussi longtemps que vous le souhaitez. Les derniers visiteurs sont admis à 17 h et nous demandons à tous de quitter les lieux avant 18 h.

Oui. Plusieurs stands de restauration et de boissons seront présents dans chaque parc.

Nous vous conseillons de porter des vêtements et des chaussures adaptés à la marche dans un parc en plein air. Veuillez noter qu’en raison du nombre élevé de visiteurs lors de nos événements, le sol peut parfois devenir boueux pendant ou après la pluie.